官方联系方式总览
我们建立了分级联系体系，确保您的每一次咨询都能被正确、高效地处理。请根据您的需求类型选择最合适的联系渠道。
📞 客服热线
号码：023-6389-2177
工作时间：每日 9:00 - 21:00（含法定节假日）
适用场景：紧急问题（如账号被恶意锁定）、版本入驻咨询。
💬 在线QQ客服
QQ号：3006721548（玩家1群） / 3006721549（玩家2群）
适用场景：版本选择推荐、攻略咨询、实时问题排查。加群请备注"新开私服"。
🏢 公司地址
地址：重庆市渝北区金开大道西段106号互联网产业园3号楼5层
适用场景：商务合作面谈、法务函件寄送。来访前请提前1个工作日预约。
工作时间与响应承诺
我们的内容审核与玩家支持团队实行两班倒工作制，确保每天长达16小时的人工在线覆盖。具体排班如下：
| 服务项目 | 工作时间（北京时间） | 平均首次响应时间 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 在线QQ客服 | 每日 9:00 - 24:00 | 3分钟 | 92% |
| 电话客服 | 每日 9:00 - 21:00 | 30秒内接听 | 85% |
| 工单系统（邮件） | 工作日 9:00 - 18:00 | 2小时 | 95% |
| 紧急安全事件 | 7x24小时 | 15分钟 | 99% |
服务承诺：对于玩家反馈的"今日首充送终极"未到账问题，我们承诺在确认情况属实后，协调版本方在2小时内完成补发。若版本方拒绝处理，我们将对该版本执行下架处理，并终身禁止其入驻平台。2024年全年，我们累计处理此类纠纷1,204起，成功解决1,178起，解决率97.8%。
各部门业务对接指引
为了减少沟通成本，请根据您的具体需求联系对应部门。错误渠道的咨询可能会被转发，导致处理时间延长。
1. 版本运营方/游戏GM入驻
如果您是单职业传奇私服的运营方，希望在新开私服传奇发布网获得推荐位，请将以下资料发送至 [email protected]：服务器IP及端口、版本介绍文档（含装备爆率表）、服务器硬件配置截图、至少3张游戏内实测截图。我们的商务团队将在1个工作日内完成初审，并联系您安排压力测试。入驻审核不收取任何费用，但要求版本必须承诺"首充送终极"活动的真实性。
2. 广告与商务合作
我们提供首页顶部轮播、开服表置顶、版本详情页推荐位等多种广告形式。广告刊例及合作方案请咨询 [email protected]。请注意，我们拒绝接受任何涉及赌博、色情或诈骗性质的广告合作。2025年广告位已售出60%，黄金档期（周五、周六晚20:00-22:00）需提前2周预订。
3. 媒体与内容转载
各大游戏媒体、资讯站点如需转载我们的版本评测报告或行业数据，请邮件联系 [email protected]。我们允许非商业性转载，但必须注明原文链接及出处。商业性转载需签署授权协议。
4. 玩家投诉与建议
如果您对平台推荐的版本有任何不满，或发现版本存在虚假宣传、恶意圈钱行为，请优先通过QQ客服或电话进行投诉。对于重大违规线索，我们设立专项奖励机制——经查证属实的重大举报（如服务器开设赌博功能），将给予举报人200-1,000元现金奖励。
常见联系问题快速解答
Q1: 我忘记账号密码了，如何找回？
A: 平台账号密码找回请通过注册邮箱发送"找回密码"邮件至 [email protected]，我们会在30分钟内发送重置链接。游戏内账号密码找回请联系对应版本GM，平台无法干预游戏内数据。
Q2: 我在游戏里被其他玩家骗了装备，平台能帮忙追回吗？
A: 很遗憾，私服游戏内交易属于玩家自发行为，平台无法强制追回。但我们建议您保存聊天记录和交易截图，并向版本GM举报。对于恶意行骗的玩家，GM有权封禁其账号。我们也会在版本评测中标注该服务器的安全指数。
Q3: 如何举报一个服务器存在开挂泛滥问题？
A: 请录制游戏内视频或截图，发送至举报邮箱 [email protected]，并在邮件标题注明"外挂举报"。我们会在48小时内对服务器进行技术监测，若确认存在大量外挂且GM不作为，将立即将该版本移出推荐列表并公示。
Q4: 商务合作邮件发出去多久会有回复？
A: 商务合作咨询通常在2个工作日内回复。若您发送后3个工作日未收到回复，请检查邮箱垃圾箱，或直接拨打023-6389-2177转接商务分机。